Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Use Furlan

Na Use Furlan, queremos garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo os detalhes da nossa política de trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Passado esse prazo, infelizmente não será possível realizar a troca ou devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• A embalagem original e todas as etiquetas devem estar intactas.
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal (DANFE) e demais itens que o acompanham.

Atenção: Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos para troca ou devolução e serão devolvidos ao cliente.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [contato@usefurlan.com.br] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido [número do pedido]".
2. No corpo do e-mail, informe:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução
3. Nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de envio do produto.

4. Custos de Envio

• Em caso de troca por defeito ou erro no envio, o custo do frete será por conta da Use Furlan.
• Para trocas por desistência ou troca por outro modelo/tamanho, o cliente é responsável pelo custo de envio do produto de volta para nós.

5. Reembolso

Se você optar pela devolução do produto, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura.
• Boleto bancário/Pix: O reembolso será feito via depósito em conta bancária informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

6. Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca. Para isso, entre em contato conosco e siga os mesmos procedimentos descritos na seção "Como Solicitar Troca ou Devolução".

7. Considerações Finais

A Use Furlan se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições descritas nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [contato.@usefurlan@gmail.com].